E-TRGOVINA (PROIZVODI). Opći uvjeti poslovanja
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Uvod
Ovaj ugovorni dokument uređuje Opće uvjete ugovaranja proizvoda (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) putem web stranice ceroil.com, u vlasništvu tvrtke CEROIL PRODUCT, S.L. pod trgovačkom markom CEROIL, u daljnjem tekstu: PRUŽATELJ USLUGE, čiji se kontakt podaci također nalaze u Pravnoj obavijesti ove web stranice.
Ovi Uvjeti ostat će objavljeni na web stranici i na raspolaganju KORISNIKU za reprodukciju i pohranu kao potvrda ugovora, a CEROIL PRODUCT, S.L. ih može izmijeniti u bilo kojem trenutku. Odgovornost je KORISNIKA da ih povremeno pročita, jer će se primjenjivati oni uvjeti koji su na snazi u trenutku narudžbe. CEROIL PRODUCT, S.L. će arhivirati elektronički dokument u kojem je kupnja formalizirana i učiniti ga dostupnim KORISNIKU na njegov zahtjev.
Ugovori ne podliježu nikakvoj posebnoj formi, osim u slučajevima izričito navedenim u Građanskom i Trgovačkom zakonu te u ovom ili drugim posebnim zakonima.
Prihvaćanje ovog dokumenta podrazumijeva da KORISNIK:
Je pročitao, razumije i shvaća ovdje izloženo. Osoba je s dovoljnom poslovnom sposobnošću za ugovaranje. Preuzima sve ovdje navedene obveze.
Ovi uvjeti vrijede neodređeno vrijeme i primjenjuju se na sve kupnje obavljene putem web stranice PRUŽATELJA USLUGE.
PRUŽATELJ USLUGE obavještava da je trgovac odgovoran i upoznat s važećim zakonodavstvom zemalja u koje šalje proizvode te zadržava pravo jednostrane izmjene uvjeta, bez utjecaja na robu ili promocije stečene prije izmjene.
Identitet ugovornih strana
S jedne strane, PRUŽATELJ USLUGE ugovorenih proizvoda je CEROIL PRODUCT, S.L., sa sjedištem na adresi C/Mestral s/n – Pol. Can Volart 08150-Parets del Vallés (BCN), NIF B63683890 i telefonom službe za korisnike 931 600 530.
S druge strane, KORISNIK, registriran na web stranici putem korisničkog imena/e-pošte i lozinke, za čije korištenje i čuvanje snosi punu odgovornost, te je odgovoran za istinitost osobnih podataka ustupljenih PRUŽATELJU USLUGE.
Predmet ugovora
Predmet ovog ugovora je uređenje ugovornog odnosa kupoprodaje između PRUŽATELJA USLUGE i KORISNIKA u trenutku kada potonji tijekom online procesa kupnje prihvati odgovarajuće polje.
Ugovorni odnos kupoprodaje podrazumijeva isporuku određenog proizvoda u zamjenu za određenu cijenu koja je javno istaknuta putem web stranice.
Ispravak podataka
Kada KORISNIK uoči pogreške u podacima objavljenim na web stranici ili u dokumentima proizašlim iz ugovornog odnosa, može o tome obavijestiti e-poštom na info@ceroil.com kako bi ih CEROIL PRODUCT, S.L. ispravio u najkraćem mogućem roku.
KORISNIK može ažurirati svoje podatke pristupom svom korisničkom računu.
Postupak ugovaranja
KORISNIK, kako bi mogao pristupiti proizvodima ili uslugama koje nudi PRUŽATELJ USLUGE, mora se registrirati putem web stranice stvaranjem korisničkog računa. U tu svrhu KORISNIK mora slobodno i dobrovoljno dostaviti tražene osobne podatke, koji će se obrađivati u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i španjolskim Organskim zakonom 3/2018 (LOPDGDD), kako je detaljno navedeno u Pravnoj obavijesti i Politici privatnosti ove web stranice.
KORISNIK će odabrati korisničko ime i lozinku, obvezujući se na njihovu pažljivu upotrebu i nedostupnost trećim stranama, te na obavještavanje PRUŽATELJA USLUGE o gubitku, krađi ili mogućem neovlaštenom pristupu treće strane, kako bi se odmah pristupilo blokiranju.
Nakon izrade korisničkog računa, sukladno članku 27. Zakona 34/2002 (LSSICE), postupak ugovaranja slijedit će ove korake:
PRUŽATELJ USLUGE neće poslati nijednu narudžbu dok ne provjeri da je plaćanje izvršeno.
Pošiljke robe obično će se vršiti putem STANDARDNE KURIRSKE SLUŽBE (GLS, SERTRANS itd.), prema odredištu koje je KORISNIK slobodno odredio.
Slanje će se izvršiti nakon potvrde dostupnosti robe i provjere plaćanja narudžbe.
Rok isporuke je do 48 radnih sati, ovisno o odredištu i odabranom načinu plaćanja. Predviđeni datum slanja i isporuke bit će navedeni prije potvrde narudžbe.
Neizvršenje ugovora na daljinu
U slučaju nemogućnosti izvršenja ugovora jer proizvod ili usluga nisu dostupni u predviđenom roku, KORISNIK će biti obaviješten o nedostupnosti te će imati pravo otkazati narudžbu i dobiti povrat ukupnog uplaćenog iznosa bez ikakvih troškova, bez ikakve odgovornosti za štetu koja bi se mogla pripisati PRUŽATELJU USLUGE.
U slučaju neopravdanog kašnjenja PRUŽATELJA USLUGE s povratom ukupnog iznosa, KORISNIK može zahtijevati isplatu dvostrukog dugovanog iznosa, ne dovodeći u pitanje pravo na naknadu pretrpljene štete koja premašuje taj iznos.
PRUŽATELJ USLUGE ne preuzima odgovornost ako isporuka proizvoda ili usluge izostane zbog lažnih, netočnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio KORISNIK.
Isporuka se smatra izvršenom u trenutku kada prijevoznik stavi proizvode na raspolaganje KORISNIKU, a KORISNIK ili njegov opunomoćenik potpiše dokument o primitku pošiljke.
PRUŽATELJ USLUGE odgovara KORISNIKU za bilo koji nedostatak sukladnosti koji postoji u trenutku isporuke narudžbe, pri čemu KORISNIK može, jednostavnom izjavom, zahtijevati otklanjanje tog nedostatka, smanjenje cijene ili raskid ugovora. U bilo kojem od ovih slučajeva, KORISNIK može dodatno zahtijevati naknadu štete, ako je to primjenjivo.
KORISNIK ima pravo obustaviti plaćanje bilo kojeg preostalog dijela cijene kupljenog proizvoda dok PRUŽATELJ USLUGE ne ispuni obveze utvrđene ovim ugovorom.
KORISNIK je dužan provjeriti proizvode prilikom primitka i navesti sve opravdane primjedbe i reklamacije u dokumentu o primitku pošiljke.
KORISNIK ima rok od četrnaest kalendarskih dana od datuma primitka proizvoda (ili od sklapanja ugovora ako se radi o usluzi) za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora, regulirano španjolskim zakonom RDL 1/2007. Ako PRUŽATELJ USLUGE ne ispuni obvezu informiranja o ovom pravu, rok se produljuje na dvanaest mjeseci.
Svaki povrat mora se prijaviti PRUŽATELJU USLUGE traženjem broja povrata putem predviđenog obrasca ili e-poštom na info@ceroil.com, navodeći broj fakture ili narudžbe.
Nakon što primi broj povrata, KORISNIK će poslati proizvod o svom trošku na adresu CEROIL PRODUCT, S.L., C/Mestral s/n – Pol. Can Volart 08150-Parets del Vallés (BCN).
Sve reklamacije KORISNIKA bit će obrađene u najkraćem mogućem roku putem sljedećih kontakata:
Poštanska adresa: CEROIL PRODUCT, S.L., C/Mestral s/n – Pol. Can Volart 08150-Parets del Vallés (BCN)
Telefon: 931 600 530 | E-mail: info@ceroil.com
Strane neće snositi odgovornost za bilo kakav propust uzrokovan višom silom. Ispunjavanje obveze odgađa se do prestanka slučaja više sile.
KORISNIK ne može ustupiti ili prenijeti prava i obveze ugovorene prodajom.
Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta smatra ništetnom, to neće utjecati na valjanost ostatka dokumenta.
Sve prodaje i isporuke PRUŽATELJA USLUGE podliježu ovim Uvjetima. Nijedna izmjena neće imati učinka bez izričitog pismenog pristanka PRUŽATELJA USLUGE.
Cijene uključuju PDV (Porez na dodanu vrijednost). Troškovi dostave nisu uključeni osim ako nije drugačije navedeno. Cijene su izražene u eurima (EUR).
Faktura se može preuzeti u PDF formatu putem korisničkog računa na web stranici.
Troškovi se izračunavaju u trenutku spremanja košarice prema težini i adresi isporuke.
Maksimalne tarife (s PDV-om) za Poluotok (Španjolska) i izvan njega navedene su u originalnom tekstu (od 4,94 € do 11,42 € ovisno o težini i lokaciji).
Dostupni načini plaćanja: Kreditna kartica i PayPal.
Korisnik dodaje proizvode u košaricu, provjerava podatke za naplatu i dostavu, odabire način plaćanja i potvrđuje kupnju. Sustav šalje automatsku potvrdu e-poštom.
PRUŽATELJ USLUGE može obustaviti pristup uslugama bez prethodne najave ako KORISNIK ne ispunjava ugovorne obveze.
Jamstva su u skladu sa španjolskim zakonom RDL 1/2007 o zaštiti potrošača.
Ovi uvjeti tumače se prema španjolskom zakonodavstvu. Za sve sporove nadležni su sudovi u mjestu prebivališta KORISNIKA.
Ako KORISNIK ima prebivalište izvan Španjolske, strane se podvrgavaju tijelu za online rješavanje sporova (čl. 14.1 Uredbe EU 524/2013).
Naši kupci nam vjeruju
Primajte naše novosti